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Nos livraisons continuent ! Les délais d'acheminement peuvent être augmentés. Cliquez-ici pour plus d'informations.

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Information Covid-19 : Nos Livraisons continuent !

Information Covid-19 : Nos Livraisons continuent !

 

Qualité de service et préparations des colis

Les annonces du gouvernement nous permettent de continuer l'envoi des colis et d'assurer un service client de qualité, nous avons pris également quelques mesures supplémentaires :

- Effectif : permettant d'assurer l'activité dans de bonnes conditions (Préparation des colis et réception des livraisons fournisseurs) ainsi que du télé-travail pour le service clients par mails et téléphone.

- Mesures d'hygiène respectée: Nous avons adopté les mesures préconisées et réorganisé tout l'espace de préparation des commandes.
 

Concernant les transporteurs :

Une fois les colis expédiés , il peut y avoir un délai d'acheminement supérieur à la normale.
Nous expédions actuellement uniquement par Colissimo et GLS.

Mondial Relay est désactivé car des perturbations sont à prévoir dans les point relais.


Informations sur la livraison par Colissimo (MAJ le 24/03) :

La livraison contre signature n'est plus disponible. en effet les chauffeurs passent et vous remettent le colis en conservant leur distance. Dans la mesure du possible, Colissimo déposera votre colis dans la boite aux lettres.

Les mises en instance, en cas d'absence, se feront dans l'un des 1600 bureaux de poste restant ouverts. Il peut y avoir des perturbations et il peut arriver que le colis soit remis dans un bureau de poste un peu plus éloigné que d'habitude.

Colissimo Suivi : Jusqu'à la fin de semaine le retrait au dépôt des colis ainsi que la livraison des commandes est réalisée du lundi au vendredi. A compter du lundi 30/03 Colissimo Suivi réduit ses plages horaires : Les retraits au dépôt des colis et les livraisons des commandes sont assurés sur 3 jours du mercredi au vendredi.
 

Informations sur la livraison GLS (MAJ le 27/03) :

GLS Assure le ramassage et livraison des colis du Lundi au Jeudi.

Suspension temporaire des expéditions vers la région de Strasbourg en raison des contidions sanitaires. Pour ces régions vous aurez toujours la possibilité de passer par le transporteur Colissimo Suivi.

Département 57 : codes postaux 57 230, 57 370, 57 410, 57 620, 57 720, 57 820, 57 850, 57 960
Département 67
Département 68 : codes postaux 68 000, 68 010, 68 020, 6 8030, 68 040, 68 630, 68 980

Si vous commandez par GLS, assurez-vous d'être disponible chez vous, car le réseau étant saturé, si le chauffeur passe et voit que vous êtes absent, le colis nous est retourné automatiquement. La livraison nous sera facturée donc 3 fois : lors de l'expédition / lors du retour / et lors du nouvel envoi pour honorer la commande.

Si votre adresse est difficile d'accès préférez une livraison par colissimo.

Si vous avez des questions particulières contactez-nous : contact@filtres2spa.com
ou via le formulaire de contact: https://www.filtres-spa.com/contact-filtres2spa,fr,7,17.cfm


 

 
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